स्पेन में आईटी और क्लाउड सेवा कंपनियों के बीच ग्राहक संतुष्टि के मामले में टीसीएस #1 स्थान पर है, यहां पूरा रिपोर्ट कार्ड है

भारतीय आईटी कंपनी टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (टीसीएस) शीर्ष आईटी खर्च करने वाली फर्मों के 285 सीएक्सओ के एक स्वतंत्र सर्वेक्षण में स्पेन में सेवा वितरण गुणवत्ता और व्यावसायिक प्रतिस्पर्धात्मकता में नंबर एक स्थान पर है। व्हाइटलेन अनुसंधान. 875 से अधिक व्यक्तिगत आईटी संसाधन संबंधों और 1,050 से अधिक क्लाउड सोर्सिंग संबंधों की जांच के आधार पर, स्वतंत्र सर्वेक्षण ने सेवा वितरण, संबंध, वाणिज्य और परिवर्तन सहित दस प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों पर सेवा प्रदाताओं को रेटिंग देने के लिए शीर्ष 28 आईटी सेवा प्रदाताओं को स्थान दिया। आईटी डोमेन से संतुष्टि.
सभी मापदंडों पर रैंकिंग
टीसीएस, जो 2022 में आठवें स्थान पर थी, इस साल यूरोपीय देश में ग्राहक संतुष्टि में दूसरे स्थान पर पहुंच गई। टाटा समूह के स्वामित्व वाली कंपनी ने उद्योग के औसत 78% की तुलना में 83% का समग्र संतुष्टि स्कोर हासिल किया। कई आयामों में टीसीएस के मजबूत प्रदर्शन को दर्शाता है। यह सेवा वितरण गुणवत्ता और व्यावसायिक प्रतिस्पर्धात्मकता में #1 स्थान पर है; क्लाउड और बुनियादी ढांचा सेवाओं, एप्लिकेशन सेवाओं और स्थिरता में #2; और खाता प्रबंधन गुणवत्ता में #3।
टीसीएस स्पेन की कंट्री हेड मारिया नोवोआ ने कहा, “हमें इस ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण में दूसरा स्थान मिलने पर खुशी है। यह हमारी ग्राहक केन्द्रितता का परिणाम है। अपने ग्राहकों की ज़रूरतों पर ध्यान केंद्रित करके और अनुसंधान और नवाचार में नई क्षमताओं और एक पूर्ण सेवा पोर्टफोलियो के विकास में निवेश करके, हम एक विश्वसनीय, हर मौसम में अनुकूल भागीदार बन गए हैं जिस पर हमारे ग्राहक विकास और परिवर्तन लाने के लिए भरोसा कर सकते हैं। अच्छे समय और कठिन समय में अनुकूलन और सुधार करें। यह उपलब्धि हमें पूरे स्पेन में टीसीएस कंपनियों को अपने ग्राहकों के लिए मूल्य बनाने और अपनी स्थिति को और विकसित करने के नए तरीके खोजने के लिए प्रेरित करने में सक्षम बनाती है।
व्हाइटलेन रिसर्च के सोर्सिंग के अध्यक्ष जेफ लूस ने कहा, “यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज को स्पेन में काम करने वाली अग्रणी कंपनियों के व्यापारिक नेताओं की प्रतिक्रियाओं के आधार पर कंपनियों में स्थान दिया गया है।” “हमारे सर्वेक्षण में टीसीएस की रैंकिंग स्पेनिश बाजार में 20 वर्षों से अधिक की सेवा के दौरान ग्राहकों के साथ बनाए गए विश्वसनीय संबंधों का परिणाम है…”
व्हाइटलेन रिसर्च एक स्वतंत्र संगठन है जो यूरोपीय आईटी संसाधन अध्ययन आयोजित करता है।

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